A/S 안내

A/S 안내

A/S를 원하실 경우에는 반드시 아래 연락처로 먼저 연락을 주시고, A/S 처리에 관한 안내를 받아 주시기 바랍니다.
우선 제품을 먼저 보내주시면 대기기간이 연장되거나, 제품의 분실 등의 위험이 있습니다.

* 연락 후 상담원에 안내에 따라 제품을 보내주실 때는 반드시 아래 항목을 동봉해 주시기 바랍니다.
기재 항목
성함, 전화번호, 주소, 제품의 증상, 사용하시는 애플리케이션, ID
A/S 안내 전화
070-4910-3727 (평일 오전 10시~오후 6시)
※ 토/일/공휴일/회사 정기휴일 및 특별휴일 제외
보내주실 곳
(02880) 서울 성북구 성북로 39, 2층 (주)메디플러스솔루션 DOFIT A/S 담당자 앞

소비자 피해 보상 기준

무상교환 기준
보증 기간은 구입 후 1년이며,
1년 이내 사용자의 과실이 아닌 제품의 불량 및 기능 상의 오류일 경우 무상교환 및 펌웨어 업데이트가 지원됩니다.
유상교환 기준
보증기간 경과 시 (기기 1년, 소모품 6개월)
본 제품 사용 금지 및 사용 시 주의사항 위반으로 인해 발생한 문제
침수, 액정파손 등 명백한 고객의 과실로 발생한 문제
태풍, 호우, 홍수, 지진 등 천재 지변으로 인해 파손된 제품
소모성 부품이 수명이 다한 경우, (배터리, 케이블, 크래들 등)
고객이 임의로 분해한 경우, 서비스센터 CS프로가 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
제품의 내부 세척 및 이물을 제거했을 경우